罗平县深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示批示精神，聚焦“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的工作目标，以“预、准、督、宣”四字诀为抓手，推动全县信访工作法治化不断走深走实。

一、立足于“预”，促进信访问题源头化解

一是推行信访工作联席会议和信访代办机制。实现全县13个乡镇（街道）信访工作联席会议机制和信访代办站以及154个信访代办点的全覆盖实体化运行，在县、乡、村三级组建由“两代表一委员”、村（社区）干部、网格员等组成的信访代办队伍，在县信访接待中心、乡村党群服务中心等设立信访代办服务窗口，按照“登记受理-梳理分流-委托代办一推动办理一及时反馈一办结归档”流程，代办群众诉求。同时，推行“一县一码”代办服务二维码，群众可线上实时反映诉求。二是建立访调对接机制。从公、检、法、信访、国土、住建、农业农村等部门抽调熟悉农业农村工作、善于调处矛盾纠纷的人员19名，成立矛盾纠纷调处专项工作组1个，明确访调对接案件范围、条件和程序，专门负责对全县重点信访案件和积案开展调查处置。截至目前，全县共排查重点信访案件164件，化解152件，化解率92.68%。

二、聚焦于“准”，规范信访事项受理办理

　一是强化信访事项“一站式”化解。在县信访接待中心开展“一站式”联合接访，健全“10个重点部门轮流动态入驻、涉事部门随叫随接”的联合接访工作机制，提升初信初访办理质效，全县信访总量1062件，信访部门受理转送580件、受理交办53件、受理督办25件、不予受理46件、不再受理2件、留存327件、直接回复29件。  

二是实行闭环办理机制。严格落实化解责任，建立健全登记台账、分类受理、转办交办、调处化解、问题销号、回访问效、考核反馈全流程管控机制，逐一推动信访事项尤其是疑难复杂事项妥善化解。

三、落实于“督”，强化信访工作监督追责

一是切实用好“三函”机制。今年以来，向相关责任单位发出工作提醒函26件、重点督办函2件。责任单位对照函件提出的建议，厘清责任、研究改进措施。目前，相关建议已全部落实。二是严格落实责任追究机制。对没有落实好主管责任，引发信访突出问题的，严格进行问题倒查和责任追究。

四、着眼于“宣”，切实构建良好信访秩序

一是开展专题宣传。联合公安、检察院、法院等单位共同开展集中宣传活动，结合普法强基补短板专项行动共开展集中法治宣传4轮13场次，组织全县信访系统干部开展法治化业务培训7场400余人次，对县级中青班干部进行法治化培训1期60人。制定下发《罗平县信访工作法治化应知应会手册》《信访工作法治化受理工作规范手册》，用好法治化工作指南和“导引图”、《依法分类处理信访诉求工作指引》等。

二是依法维护信访秩序。对缠访闹访、以访牟利等严重扰乱信访秩序的违法行为，公安机关及时收集固定证据，依法严肃处理，今年以来共依法处理2人。在全县各单位滚动播放《信访工作条例》及相关法规政策，引导群众依法有序信访。