不动产登记事关群众安居权益，是关乎民生福祉的关键小事，更是政务服务提质增效的重要抓手。为打通服务群众的“最后一公里”，切实破解不动产登记堵点难点，罗平县自然资源局将不动产登记服务从“窗口”精准延伸至群众“门口”，以有温度的政务服务守护群众安居幸福。

一、联合摸排查实情，精准把脉找问题

近日，罗平县自然资源局不动产登记中心联合县住房和城乡建设局，组建不动产登记服务先锋队，对县城内已经建成入住的74个小区开展联合排查。排查过程中，服务先锋队工作人员坚持下沉一线、直面群众，与业主面对面沟通、心贴心交流，耐心倾听群众诉求，逐户摸排未办证的具体原因和实际困难，并建立“一房一档”工作台账，分类梳理问题类型，逐项研究解决路径，针对性制定处置方案，为后续精准服务打下坚实基础。

二、政策解读进家门，线上办理提效率

针对群众提出的“急难愁盼”办证难题，工作人员面对面为群众讲解不动产权证书办理、过户、抵押等高频业务政策，细致解答群众关心的产权归属、办证时限、资料审核等热点疑问，同时主动告知办证注意事项、常见误区和材料准备规范，让群众全方位、零距离了解不动产登记相关政策；为减少群众跑腿次数，工作人员积极推广“互联网+不动产登记”线上服务平台，手把手指导业主进行预约申请、进度查询、电子证照下载等操作，引导业主使用“全程网办”模式，实现“一次不用跑”。

三、上门办证解难题，服务创新暖人心

针对摸排中发现的行动不便、无法自行前往政务服务大厅办理登记业务的群众，工作人员主动对接、预约服务，携带移动登记设备上门开展身份核验、信息采集、资料审核、签字确认等全流程登记服务，全程贴心、高效、规范，无需群众出门、无需群众跑腿，真正实现“家门口办证、零距离服务”。

“真是太感谢了！你们把服务送到病床前，让老人卧床在家也能办手续，方便了我家卖房治病，这下老人的医药费有着落喽！”昌大爷家属紧握工作人员的手，连声道谢。病床前，工作人员仔细核验身份信息、指导填写表格、完成现场签字拍照，不到二十分钟就办完成相关手续。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，罗平县自然资源局将持续聚焦不动产登记堵点难点，不断优化服务模式、延伸服务触角、提升服务质效，用有速度、有温度的登记服务，守护好群众的安居梦、幸福家。